退款政策
商品退貨條列
- 為保障貨品的食用和品質安全，除收貨日發現產品質量出現問題外，本公司不接受任何退貨要求。
- 收貨時，請顧客務必與派遞員當面點算驗明所訂貨品種類和數量，並檢查貨品確定完好無缺。
- 請於貨品送達時立即檢查，如果發現包裝受損，請即場提出，我們將會安排更換。如果於簽收作實後才提出問題，本公司恕不負責。如您授權第三方驗貨及簽收，請自行衡量風險。如顧客放棄當面點算或檢查的權利，本公司有權拒絕處理退貨、退款事宜。
- 如懷疑貨品質量存在問題，請拍下照片並於簽收後 7 日內以 Whatsapp 傳送至 59886848 或電郵至ktwointernational888@gmail.com，我們將會因應實際情況作出回應。如顧客逾時提出申請，或未能提供有關照片，恕本公司有可能無法處理有關問題。
若要開始退貨，您可以透過以 Whatsapp 傳送至 59886848 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：[香港北區上水符興街4號地下順豐站852NDL]
如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。
商品退款條列
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，以 Whatsapp 傳送至 59886848 與我們聯絡。