運送政策

送貨安排

訂單配送流程

處理時間：我們的目標是在收到訂單後 1-3 個工作天內處理並發貨。

追蹤訂單

您可使用追蹤號碼在順豐速遞的網站上查詢訂單狀態。

指定到貨日期

如您有指定到貨日期，我們會提前至少 2 天將包裹提前寄出，以便可以在指定到貨日期或之前安排配送。請注意，收到顯示派送中的追蹤郵件是正常的。

由於配送通常需要 1-2 天時間，客戶可以自行聯絡順豐確認派送安排。由於這是第三方配送，我們無法控制具體的派件時間。

追蹤訂單
您可以使用追蹤號碼在順豐速遞的網站上追蹤您的訂單。

查詢與修改
如需查詢或修改配送安排，請透過相關物流公司客服處理。

官方配送

適用於超過 HK$500 的訂單，即享免運費 (離島除外)配送方式將根據訂單的實際體積安排，由物流公司進行配送。
配送時間：星期一至六11am 至 6pm。

順豐到付

如客戶選擇 順豐到付，訂單運費將顯示為 $0，實際運費由客戶自行承擔。
客戶需於收貨時向順豐速遞支付相應運費，費用將根據包裹重量和配送地址計算。

條款及細則 - 順豐通知方式更新

通知方式：自 2025 年 4 月 14 日起，順豐香港所有快件通知將改為透過 SFHK App 推送通知，不再發送 SMS 短訊。
重要提示：請提前下載 SFHK App，並開啟推送通知功能，以免錯過重要的快件提醒。我們不對因此導致的任何延誤負責，敬請理解。

所有送貨方式適用之條款
- 本公司只接受香港境內送貨服務。
- 所有派送不設於星期日及公眾假期。
- 如送貨地址為酒店、燒烤場等特殊地址，需在大堂交收。
- 惡劣天氣安排：當香港天文台發出天氣訊號時，所有送貨服務將會受影響。送貨服務可能會暫停。
- 不可抗力因素：本公司不會因不可抗力因素（如天災、火災等）而承擔責任。